摘要
目的层级护理管理模式在提高住院患者满意度中的应用效果及护理质量的分析。方法选取2015年6月-2016年11月清远市阳山县人民医院住院的260例患者作为研究对象,根据注册号码顺序,随机分为观察组和对照组各130例,对照组实施传统的管理模式,观察组实施层级护理管理的模式,观察比较不同管理模式的护理质量和满意度。结果观察组护理总满意度为97.69%明显高于对照组的79.23%,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组的沟通评分、正性心理疏导、护理服务态度评分均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组患者干预后的汉密顿焦虑量表(HAMA)评分、抑郁量表(HAMD)评分明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论层级护理管理模式对提高护理质量和护理满意度,降低护理差错率效果良好。
出处
《中国城乡企业卫生》
2017年第4期149-151,共3页
Chinese Journal of Urban and Rural Enterprise Hygiene
基金
清远市科技局自筹经费项目(00181611320506030)
