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钦州民营快递业客户满意度调查及对策研究 被引量:2

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摘要 文章根据钦州快递业服务现状,设计调查问卷,分析了钦州民营快递客户满意度问题,总结出制约钦州快递业快速发展因素并提出对策与建议。
作者 车小英 王鹏
出处 《中国市场》 2017年第12期204-205,220,共3页 China Market
基金 广西高校重点实验室北部湾现代物流港口实验室成果 2016年广西区高校大学生创新创业计划项目:高校校园快递"最后一公里"配送问题探究--以钦州学院为例(项目编号:201611607058) 广西高校重点学科--管理科学与工程重点学科(项目编号:桂教科研[2015]17号)
  • 相关文献

参考文献5

  • 1刘雅峰..AM市邮政EMS客户满意度的影响因素研究[D].福建农林大学,2014:
  • 2杨晓文..T国际快递公司客户满意度研究[D].电子科技大学,2013:
  • 3肖丽芬..第三方物流企业客户服务满意度评价系统研究与应用[D].湖南大学,2012:
  • 4张晓楠..物业服务质量客户满意度测评实证研究[D].广州大学,2012:
  • 5陈方健.物流企业客户满意度评估规范研究[J].物流技术,2012,31(10):17-19. 被引量:5

二级参考文献9

共引文献4

同被引文献15

引证文献2

二级引证文献4

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