摘要
目的分析探讨品管圈活动在精神科门诊护理管理中的应用及效果。方法2016年4月至6月成立圈名为“和谐圈”的品管圈小组。以“提高精神科门诊护理管理质量”为主题开展品管圈活动，对未开展品管圈活动之前护理管理问题及原因进行分析，制定和实施相应措施，对比观察活动开展前后护理满意度、护理质量评分及护理指标合格情况。结果活动后患者护理满意度（98．0％）显著高于活动前（90．0％），P〈0．05；活动后护理人员护理服务、护理质量、岗位履职评分及总分均显著高于活动前，P〈0．05；活动后护患沟通合格率、操作合格率、护士对病情掌握合格率、疾病知识掌握合格率均显著高于活动前，P〈0．05；差异均有统计学意义。结论开展品管圈活动有利于提高精神科门诊护理管理质量。提高护理满意度．提高护理人员能力，构建和谐的就诊环境。
出处
《国际医药卫生导报》
2017年第3期451-453,共3页
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