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关于电力企业营销服务的探讨

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摘要服务理论最早诞生于经济学层面,本文对服务质量、客户关系与客户满意度的基本概念和主要理论及其发展历程进行了概述,重点分析了供电企业服务的特点。

作者王曦雯

机构地区国网内蒙古东部电力有限公司电力科学研究院

出处《中小企业管理与科技》 2016年第32期14-15,共2页 Management & Technology of SME

关键词客户满意度供电服务系统工程

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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2016年第32期

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