摘要
医院门诊作为接受不同患者进行治疗与诊断、还有开展预防保健的社会公共服务场所,是医院与社会联系最紧密也是最直接的部门之一.门诊是患者来到医院就诊的第一步,很多患者在门诊停留的时间较短,因此对门诊的环境以及相关的就诊流程都非常陌生,不利于患者及时展开治疗.对此,为了进一步提高与患者的沟通有效性.作为门诊接待工作人员,应该不断提高自己的沟通技巧,使患者在短时间内就明确就诊的目标与相关的操作流程,一方面大大提高患者的满意度,另一方面对改善医护人员与患者之间的关系具有非常重要的意义.
出处
《湖南中医药大学学报》
CAS
2016年第A01期446-446,共1页
Journal of Hunan University of Chinese Medicine
