多措并举压降结存高效优化客户体验

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摘要 1业扩集约现状国网北京市电力公司在＂大营销＂体系建设中,按照国家电网公司＂两端属地、中间集约＂的总体思路,结合地区用电现状以及重要客户众多,重点工程时限紧、要求高等特点难点,探索出了一条具有首都特色的业扩报装精益化管理之路。35千伏及以上客户、10千伏重要客户及客户重点工程由客户服务中心负责全流程办理是深化客户差异化服务策略的重要举措之一。

作者李碧辉苏峰樊秋海高丹张辰

机构地区国网北京客服中心国网华北分部

出处《大众用电》 2016年第7期17-18,共2页 Popular Utilization of Electricity

关键词电力公司报装精益化管理国家电网公司差异化服务重点工程重点单位千伏安客服中心公司营销部

分类号 TN929.53 [电子电信—通信与信息系统]

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大众用电

2016年第7期

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