商业健康保险消费者满意度调查研究——以南宁市为例

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摘要居民对商业健康保险的满意度是衡量商业健康保险业是否科学持续发展的重要标准,对该行业有着较直接的影响。文章以广西壮族自治区首府南宁市为例,采用问卷调查的形式开展居民商业健康保险的满意度研究,并从优化产品、提高理赔效率、加强营销员队伍建设以及加强对商业健康保险行业的监管力度四个方面提出提升客户满意度的对策。

作者李慧芳

机构地区广西财经学院金融与保险学院

出处《沿海企业与科技》 2016年第3期46-49,共4页 Coastal Enterprises and Science & Technology

关键词健康保险满意度调查研究

分类号 F842 [经济管理—保险] F274

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