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提升95598优质服务与客户满意度的途径探索

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摘要 随着社会的快速发展,人们对电力的需求呈现上升趋势,这也对电力企业提出了更高的要求。在电力企业发展过程中,服务质量和客户满意度是衡量企业发展水平的关键指标。因此,电力企业必须不断提高服务质量,增强服务意识,才能推动电力企业的快速发展。95598是电力企业为了满足客户服务需求而设定的,95598的服务目标就是通过健全服务制度,来提高客户对服务的满意度,进而提高企业的社会地位,为企业树立良好形象。电力企业还需要结合企业实际发展情况,不断优化服务,提高服务质量,为企业的发展提供支持和保障。
作者 黄小花
出处 《变频技术应用》 2016年第1期57-58,共2页 INVERTER TECHNOLOGIES AND APPLICATIONS
  • 相关文献

参考文献5

  • 1陈潇萍..供电公司客户满意度和服务质量综合评价[D].华北电力大学,2012:
  • 2周一凡.供电服务质量综合评价管理体系研究[D].华南理工大学.2012. 被引量:4
  • 3罗辑..A供电局电力客户满意度提升对策研究[D].华南理工大学,2011:
  • 4曾明明..供电企业客户满意度的实证研究[D].湖南大学,2011:
  • 5叶冬燕..YF供电局客户忠诚度的维护及提升[D].华南理工大学,2012:

共引文献3

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