摘要
结合电商物流服务质量和在线评论信息构建了影响消费者购买意向的八维度指标体系,相关分析表明各维度评价消费者购买意向具有一定的可靠性,回归分析阐述了各维度对消费者购买意向影响程度的大小,并对消费者性别、消费频次和消费类型的差异性进行了分析,进一步为电商物流企业针对不同类型消费者应提供差异化的服务和营销提供了理论和实证支持。
In this paper, in connection with the e-commerce logistics service quality feedback system and the online comment system, we built an 8-dimension index system to describe the influence on the consumer buying intention, used the regression analysis to describe the significance of the influence of the dimensions on the consumer buying intention and at the end, carried out a variance analysis of the influence of consumer gender, consuming frequency and consuming category.
出处
《物流技术》
2016年第1期51-54,70,共5页
Logistics Technology
基金
国家社会科学基金教育学青年课题"在线讨论中的动态知识共享机制研究"(CCA130137)
关键词
在线物流评论
消费者
购买意向
nline logistics comment
consumer
buying intention
