自我效能理论与档案管理人员的服务意识被引量：1

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摘要强化服务意识,改进服务方式,提高服务水平,落实服务理念,提高服务质量,让服务对象满意,赢[1]得服务对象良好的口碑,是档案管理工作中大家始终关注的一个问题。目前在档案馆员素质、能力相对滞后的状态下,问题表现的尤为突出,笔者以自我效能理论为题,谈谈个人的学习心得和体会,以进一步加强档案管理人员的服务理念。

作者赵宏

机构地区甘肃省天水市第一人民医院

出处《档案》 2015年第10期55-56,共2页 ARCHIVES

关键词自我效能理论档案管理阿尔伯特馆员素质学习心得服务对象服务水平一个问题班杜拉电话查询

分类号 G271.6 [文化科学—档案学]

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