摘要
目的探讨二级医院危重症患者向上转诊过程中存在问题的原因,提出解决对策。方法用根本原因分析法回顾性分析2013年度二级医院转至我院过程中存在的问题,并提出对策。结果向上转诊过程中存在的问题有647起,随车医生与上级医院的医护人员缺乏沟通(32.1%)和患者到院时医院没有床位(21.2%)最多;主要原因为转诊过程中缺乏统一流程和标准;120随车医生急救技能薄弱、安全意识不强;二级医院及急救中心设施设备简陋;医患之间缺乏有效沟通。结论规范双向转诊制度及流程,成立有效监管机制,加强对120随车医生技术及服务理念的培训与考核,加强二级医院及急救站的设备资源力量,加强医患之间有效沟通。
