摘要
网络是信息时代网络经济环境中出现的销售新课题,对服装销售行业来说,建立和发展与现有客户的长期稳定的关系,了解他们不断变化的需求,根据他们的不同需求快速推出企业的产品,提供有竞争力的的个性化定制销售与服务已经变得日益重要。而对于采用CRM管理系统的服装企业来说,运营中最大的难点就是客户持有保持困难、客户获得成本高昂等问题,这就迫切需要建立客户关系管理体系。通过客户关系管理,服装销售企业可以收集、整理、分析其系统中保留的大量的客户的消费信息,并将这些信息转化为数据,然后根据这些数据进行个性化定制推介,提供顾客以潜在的消费信息,以提高客户的持有保持度,满意度和忠诚度,以期获取更大的利益。
出处
《工业设计》
2015年第8期62-62,64,共2页
Industrial Design
