数字世界中的银行转型被引量：1

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摘要随着技术带动,消费者行为和期望发生了巨大的变化,它将传统交易的所有参与者连根拔起,当然,也包括银行。现在客户期望立刻就有数据,最好是快到他们从口袋中拿出手机就能得到查询结果。不出五年,每四个银行与客户的互动中,将至少有三个是通过网络或手机。当前,许多公司都在涉足其他产业寻求增长,一些非银行机构正在利用数字创新的优势,在银行业价值链中掠夺更多。

作者辛妍

出处《新经济导刊》 2015年第6期24-26,共3页 New Economy & Future Industry

关键词数字世界客户期望行业价值链支付宝谷歌消费者行为客户驱动伙伴关系客户体验互联网连接

分类号 F831.2 [经济管理—金融学]

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