摘要
PDCA循环即管理循环，在20世纪50年代初由美国著名的质量管理专家戴明（ W．E．Deming）博士提出，故又称“戴明循环”或“戴明环”［1］。 PDCA为英文计划（ Plan）、实施（ Do）、检查（ Check）和处理（ Action）的缩写，是提高管理质量和效益所进行的计划、实施、检查、处理（总结）等工作的循环过程［2］。在这四个阶段环环相扣，每个循环周而复始，具有完整性、统一性和连续性的特点。鱼骨图（ Cause＆Efect／Fishbone Diagram）是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”，是质量控制常用的保证手法之一［3］，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因，避免类似事件的再次发生，营造安全文化的过程之一，被广泛应用于技术和管理领域。
出处
《齐齐哈尔医学院学报》
2015年第11期1679-1681,共3页
Journal of Qiqihar Medical University
