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品管“知心圈”在住院处管理中的实践

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摘要通过开展品管圈活动,应用一系列的品管工具和手法,探索在住院处管理中的效果。经过半年多的实践,"知心圈"在提高科室人员解决问题能力、增强员工团队合作精神的同时,全面提升了住院处的工作质量。

作者苏丹周建新唐淼石王勇龚文龙朱新华

机构地区无锡市人民医院

出处《江苏卫生事业管理》 2015年第2期139-141,共3页 Jiangsu Health System Management

基金江苏现代医院管理研究中心医院管理研究课题(JSY-2014-204)

关键词品管圈住院处管理病人满意度

分类号 R197.322 [医药卫生—卫生事业管理]

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2015年第2期

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