摘要
目的探究加强分娩室环节管理在降低妇产科医患纠纷方面的效果。方法选取我院妇产科2011-02—2012-03间864例分娩病例,记为对照组,进行回顾性研究,统计其医患纠纷发生率及纠纷原因,总结应对措施,并在2012年3月进行实施应用,将2012-03—2013-03作为研究组,比较观察应对措施实施前后其纠纷发生情况及患者满意情况。结果 49例分娩病例发生纠纷的原因主要包括出入分娩室流程不规范、服务质量差、护理文书书写不规范、沟通不到位、助产业务技术欠缺等,研究组941例分娩病例中,医患纠纷发生率为2.23%,低于对照组的5.67%,差异有统计学意义(P<0.05);研究组分娩过程满意度为94.90%,明显高于对照组的88.09%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论加强分娩室环节的管理,提高医护人员工作素养、工作责任心、法律意识和自我保护意识是降低医患纠纷的有效措施。
出处
《中国疗养医学》
2015年第4期443-445,共3页
Chinese Journal of Convalescent Medicine
