摘要
目的：探讨细节管理在中药房管理中的应用价值。方法：随机选取嵊州市中医院中药房于2013年1月~2014年1月发放药品1245件作为管理组,实施细节管理;另选取嵊州市中医院中药房于2012年1月~2013年1月发放药品1186件作为对照组,给予传统中药管理。结果：管理组的中药调剂时间明显短于对照组（P〈0.05）;管理组的审核正确率、调配正确率、复核查出差错率、退药率均明显优于对照组（P〈0.05）;管理组的患者满意度为99.68%,明显优于对照组的82.80%（P〈0.05）。结论：中药房管理中实施细节管理,有利于缩短中药调剂时间,进一步提高中药房整体服务水平。
出处
《中医药管理杂志》
2015年第2期48-49,共2页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
