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临床护理收费告知制度在病区管理中的应用体会

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摘要目的探讨临床护理收费告知在病区管理中的作用。方法通过对520例住院患者实施护理收费告知制度后,与对照组500例比较,观察满意度、不满意因素及医患纠纷投诉率的变化。结果住院患者因医疗收费的投诉及医疗纠纷率下降,出院患者对医院的满意度上升,提高了病区管理质量。结论护理收费告知制度用于提升病区管理质量是有效可行的,值得推广应用。

作者孙鸿翼

机构地区泰州市中医院

出处《基层医学论坛》 2014年第33期4563-4564,共2页 The Medical Forum

关键词护理收费告知病区管理护患关系

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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