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浅谈企业经营中质量改进与顾客满意的关系

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摘要在经济高速发展的今天，企业之间的竞争重点是顾客满意。怎么使顾客从满意到忠诚，是当今企业经营中的主要课题。探讨企业经营中质量改进与顾客满意的内在关系，提出了加强质量改进，增强服务质量的方法和途径。

作者张桂芳

机构地区东北煤田地质局沈阳钻探机械研制中心

出处《消费导刊》 2014年第12期152-153,共2页

关键词企业经营质量改进顾客满意

分类号 F272.3 [经济管理—企业管理]

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