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摘要营销创先，核心在于持续关注客户体验、主动了解客户诉求、迅速响应用电需求，不断让客户满意。在整个供电服务过程中，重在突出一个“实”字，云南电网供电服务5年蝉联全省十大服务行业满意度冠军，措施实、行动实、效果实。

作者本刊评论员

机构地区《云南电业》编辑部

出处《云南电业》 2014年第10期F0002-F0002,1,共2页 Yunnan Electric Power

关键词客户体验供电服务用电需求客户满意服务过程服务行业云南电网满意度

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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云南电业

2014年第10期

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