摘要
目的探讨提升呼吸内科病房护理质量的措施及效果。方法自2012年开展提升护理质量活动,从创立理念、培训人才、民主管理、健全机制、规范行为5个方面抓好质量控制,提升护理质量。比较2011、2012年基础护理合格率、护理文书书写合格率、患者满意度、差错事故发生率等。结果开展提升护理质量活动后,基础护理、文件书写、病区管理和消毒隔离的合格率及患者满意度、患者对疾病知晓率均显著上升,护理缺陷和差错事故的发生率显著下降,均具有统计学意义(P<0.01)。结论提升呼吸内科护理质量要结合病房实际,标本兼治,在组织管理、培训教育、密切护患关系等关键环节上抓好质量控制。
