中小企业客户管理对策浅析

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摘要传统的信息关系管理影响了部门间的业务信息相互借鉴,阻碍了客户资源的共享,造成客户关系各自为阵的脱节管理,导致客户流失或不能很好地服务于客户,特别是大客户,以至公司无法统一调控信息,严重削弱公司客户服务质量,降低客户满意度,从而降低整体销售潜力,阻碍公司发展。所以,根据中小企业普遍存在的问题,开展对企业管理尤其客户管理的研究至关重要。

作者邢增东姜应明

出处《销售与市场（商学院）》 2014年第8期40-44,共5页 China Marketing

关键词各自为阵信息关系销售潜力业务信息部门间

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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销售与市场（商学院）

2014年第8期

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