CRM信息系统在企业中的应用

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摘要随着企业经营理念的不断发展和关系营销理论的出现,许多企业将自己的经营模式由“以产品为中心”转变为“以顾客为中心”。企业信息系统的整合也经历了MRP阶段、ERP阶段、CRM阶段三个阶段的发展。CRM作为企业最新的信息系统发展模式,提供了一种全新的商业战略和方法。

作者菖英杰

机构地区方正科技信息系统有限公司

出处《经济研究参考》 2002年第58期47-48,共2页 Review of Economic Research

关键词顾客关系管理生产部门销售部门财务部门 CRM信息系统企业应用

经济研究参考

2002年第58期

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