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CRM:我国商业银行客户管理模式的理性选择
被引量：
10
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摘要
在分析我国商业银行传统客户管理模式存在诸多问题的基础上 ,提出了以客户关系管理这一新的客户管理模式来管理银行客户资源 ,并认为这是我国商业银行在激烈的市场竞争中取得竞争优势的关键手段。
作者
王涛
机构地区
重庆大学工商管理学院
出处
《商业经济与管理》
北大核心
2001年第10期56-59,共4页
Journal of Business Economics
基金
日本川优秀青年教育基金项目资助
关键词
客户关系管理
客户经理制
商业银行
中国
CRM
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
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商业经济与管理
2001年 第10期
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