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呼叫中心——新兴商业银行提高竞争力的利器

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摘要本文从新兴商业银行的角度出发,论述了建立呼叫中心的必要性和可行性。同时还简明地介绍了呼叫中心的结构、技术特点及功能。

作者项朝阳

机构地区广东发展银行广州天河办科技部

出处《华南金融电脑》 2001年第5期49-51,共3页 Financial Computer of Huanan

关键词商业银行呼叫中心金融电子化 INTERNET

分类号 F832.3 [经济管理—金融学]

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华南金融电脑

2001年第5期

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