浅谈精细化管理在医疗服务体系中的应用和体会被引量：6

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摘要本文阐述了实施精细化管理的现实意义和需要防范的误区,介绍了我院在医疗服务体系建设中,运用精细化管理的方法来优化服务流程、营造良好的就医氛围,细化各项制度规范和强化患者投诉的管理,逐步改变了旧的就医模式,有效缓解了病人"看病难"的问题,建立了良好的医患关系,同时也总结了实施精细化管理过程中的一些体会和想法。

作者王高亭

机构地区盐城市第一人民医院

出处《中国卫生标准管理》 2014年第6期108-110,共3页 China Health Standard Management

关键词精细化医疗服务管理

分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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