客户忠诚度管理在医学期刊经营中的应用分析被引量：3

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摘要从目前国内医学期刊现状出发,运用波特五力模型分析医学期刊所处竞争环境,提出医学期刊实现客户忠诚度战略的路径,重点探讨了如何通过会员制管理实现客户忠诚度管理及其对医学期刊的价值,引入医学期刊案例分析,最终提出适合医学期刊的客户关系管理的实践依据。

作者雷婷张秀梅祁凯

机构地区中国人民大学信息资源管理学院北京万方数据股份有限公司中国科学技术信息研究所凯捷咨询(中国)有限公司

出处《中国科技期刊研究》 CSSCI 北大核心 2014年第6期810-814,共5页 Chinese Journal of Scientific and Technical Periodicals

基金国家自然科学基金资助项目(No.71133006)

关键词客户忠诚度客户关系管理会员制医学期刊

分类号 F274 [经济管理—企业管理] G237.5-F [经济管理—国民经济]

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中国科技期刊研究

2014年第6期

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