摘要
目的观察优质护理服务管理的应用效果。方法 2011年2月—2013年3月选取6个科室作为试点。同时科学、合理配置临床护理人员人力,采取临床护理人员分层析使用,对各项临床护理工作制度以及流程要给予完善,同时建立一个科学、合理的绩效考核体系,并全面进行落实。计量资料采用t检验,计数资料采用χ2检验,P<0.05为差异有统计学意义。结果优质护理服务管理前基础护理质量评分为(95.03±0.69)分,管理后为(99.52±0.61)分,管理前后比较差异有统计学意义(t=20.328,P<0.05)。优质护理管理前患者满意度为96.22%(407/423),管理后为99.54%(434/436),管理前后比较差异有统计学意义(χ2=11.654,P<0.05)。结论开展优质护理服务管理,提高了临床基础护理质量以及患者满意度,且临床护理安全得到保障,保证了科室乃至医院的持续、良好发展。
出处
《社区医学杂志》
2014年第10期57-58,共2页
Journal Of Community Medicine
