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汽车4S店客户满意度分析及改进策略（8）

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摘要（5）引入客户关系管理系统汽车售后服务领域的竞争正逐步实现从“以产品为中心”模式向“以客户为中心”模式的转移。因此，汽车4S店导入客户关系管理系统已经是迫在眉睫的事情了。建立客户关系管理系统，可以帮助汽车4S店解决以下问题。

作者邵伟军王国胜

出处《汽车与驾驶维修》 2014年第5期34-35,共2页 Auto Driving & Service

关键词汽车4S店客户满意度客户关系管理系统汽车售后服务

分类号 U46 [机械工程—车辆工程]

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汽车与驾驶维修

2014年第5期

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