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提高汽车服务商顾客满意度的策略研究

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摘要 当前,汽车商家提供的服务已经进入一个全新的阶段。笔者在本文中阐述了汽车销售服务的相关理论,根据行业特点,提出了提高顾客满意度的策略,为业内人士提供了参考。
作者 何学容
机构地区 重庆电子工程职业学院
出处 《管理观察》 2014年第11期131-132,共2页 Management Observer
关键词 汽车服务商 顾客满意度 因素 措施
分类号 F766 [经济管理—产业经济]
  • 相关文献

参考文献2

  • 1刘逸新.《100%顾客满意》[M].中国纺织出版社,2003. 被引量：2
  • 2谈盼..基于顾客价值的轿车服务营销研究[D].武汉理工大学,2008:

共引文献1

管理观察
2014年 第11期

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