摘要
传统物流企业向现代物流企业转型具有必然性。传统物流企业向现代物流的转型必须要以客户为中心来构建物流网络,发展连锁经营和物流共同配送;以客户服务为核心,搞好客户关系管理;重视客户价值,创造客户服务需求;协调企业内部关系,规范员工与客户交往活动;不断完善电子商务网络系统,提高客户管理水平。
出处
《湖北经济学院学报（人文社会科学版）》
2014年第3期62-63,共2页
Journal of Hubei University of Economics(Humanities and Social Sciences)
