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质量控制对提高检验科服务满意度的调查研究

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摘要目的:探讨在检验科中开展质量控制对提高检验科服务满意度的效果。方法:以检验科为研究对象,开始开展质量控制活动,比较活动过程中前12个月与后12个月在临床科室、门诊患者、住院患者对检验科满意度方面的差异。结果:随着质量控制的相关措施的实施,临床科室、门诊患者、住院患者对检验科工作的满意度上升。结论:质量控制可以提高检验科的服务满意度,值得长期开展。

作者邓素贞

机构地区贵州省惠水县人民医院检验科

出处《吉林医学》 CAS 2014年第6期1344-1344,共1页 Jilin Medical Journal

关键词检验科质量控制服务满意度

分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]

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2014年第6期

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