摘要
随着我国社会主义经济的快速发展和人民生活水平的提高,人们开始越来越追求高品质的生活,而单从电力供电这方面来说,单纯的买上电、用上电已经无法满足广大用电客户的需求,这给电网企业的服务提出了更高的要求。本研究对电力企业中的经济命脉——客户服务进行探讨,从强化客户服务理念、完善电力客户服务的体制与机制、加强员工队伍素质建设和完善电力客户服务应急工作的角度出发,分析如何强化电力客户服务意识,提升服务的能力与品质。
出处
《黑龙江科学》
2013年第10期150-150,共1页
Heilongjiang Science
