质性访谈法分析门诊护患纠纷发生的原因及对策

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摘要门诊护士位居工作一线,直接与患者打交道的机会最多,因此易产生纠纷。门诊护患纠纷给护理人员造成了一定的负担,而如何避免门诊护患纠纷一直是护理管理者比较棘手的问题。本文通过对医院门诊护患纠纷的梳理总结,综合近年来相关文献的报道,归纳分析了产生门诊护患纠纷的原因,并探讨了相应的防范对策,具体方法介绍如下。

作者袁小萱

机构地区兰州大学第一医院

出处《卫生职业教育》 2013年第16期99-100,共2页 HEALTH VOCATIONAL EDUCATION

关键词质性访谈法护患纠纷防范机制

分类号 R195 [医药卫生—卫生统计学]

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