应用Delphi法对护患纠纷中危机管理制度的研究被引量：12

Using Delphi method to study risk management system in nurse-patient disputes

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摘要 [目的]制定护患纠纷中的危机管理制度。[方法]运用Delphi法对山西省内34名医护专家进行护患纠纷中危机管理制度的两轮专家咨询。[结果]两轮咨询后专家意见趋于一致,护患纠纷中危机管理制度共有4个一级条目:法律层面、政府层面、医院措施、护理管理者,下设17个子条目。[结论]从源头上监测事故纠纷的发生,切实做到在护理质量环节和管理环节上减少过失行为,从而减少护患纠纷发生。

作者安晖王斌全

机构地区山西医科大学山西医科大学第一医院

出处《护理研究（下旬版）》 2013年第6期1900-1902,共3页 Chinese Nursing Researsh

关键词护患纠纷危机管理 DELPHI法

分类号 R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]

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护理研究（下旬版）

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