你跟顾客有多大的“仇”

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摘要众所周知：消费者和商家是买卖关系，堪称往日无仇，近日无冤。可从某些服务企业员工的行为看，他们好像是心里存在着什么“深仇大恨”，不然怎么能下得了手？近日媒体暗访长沙一家甜品店，发现榨果汁用的芒果被咬过；腐烂的芒果经简单处理以后榨成芒果汁，成为芒果布丁的原料；员工把过期产品撕掉标签后重新卖给顾客。甚至制作间里出现这样一幕：

作者林鸣

出处《大众标准化》 2013年第6期48-48,共1页 Popular Standardization

关键词顾客企业员工芒果汁消费者甜品店腐烂布丁

分类号 TS275.5 [轻工技术与工程—农产品加工及贮藏工程]

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大众标准化

2013年第6期

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