摘要
85100000热线之热,从都市快报15年的探索实践中,体会到的一个真理,就是＂心里有读者,笔下有文章＂。所谓的急群众所急,想群众所想,只有落到实处,才是贴心的服务,鱼水的关系。每家报社几乎都有一条新闻热线（也有称＂呼叫中心＂）,每条热线都几乎热过一阵子,但是日复一日,有的热线冷落了,有的热线还在热下去,且越来越热。这是为什么？这其中,有读者结构变化的外部因素,更多的,则是媒体在新闻热线的管理与运作方面的手法不同,从而导致两种结果：一个冷了,一个热了。
出处
《新闻战线》
北大核心
2013年第7期100-102,共3页
The Press
