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网络银行顾客行为及影响因素研究——以重庆为例被引量：1

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摘要从消费者行为学入手,对网络银行用户行为特征和影响进行实地问卷调查和访谈,研究得到以下结论:①网上银行被大众认可,但服务质量有待加强;②网上银行用户最看重的是网络交易的安全性;③网上银行品牌的感召力有待加强;④朋友推荐和银行网点的宣传海报等接受渠道最能够被客户所信任。

作者裴雪

机构地区重庆银行风险管理部

出处《特区经济》 2013年第5期76-77,共2页 Special Zone Economy

关键词网络银行顾客行为影响因素建议

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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特区经济

2013年第5期

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