沟通技巧在病案复印人性化服务中的运用被引量：1

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摘要探讨了沟通技巧在病案复印人性化服务中的作用。坚持有效沟通的原则,采取书面沟通、语言沟通、非语言沟通相结合的方式。病案复印人性化服务满意度明显提高,达99.85%。有效的沟通是提高病案复印人性化服务满意度的有效途径。

作者王双梅

机构地区甘肃省天水市第一人民医院信息科病案室

出处《甘肃科技》 2013年第8期132-133,共2页 Gansu Science and Technology

关键词沟通技巧病案复印人性化服务

分类号 R197 [医药卫生—卫生事业管理]

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