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门诊实施优质护理服务的措施与体会
被引量：
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摘要
目的探讨门诊开展优质护理服务的措施。方法简化就诊流程,提高服务效率、更新服务理念,强化服务意识、加强业务培训,提高服务技能、开展健康宣教、提供便民措施、开展满意度调查。结果患者满意度提高,就诊人数增多。结论开展优质护理服务是提高护理服务质量,提升医院的整体水平的重要举措。
作者
葛洁兰
机构地区
广西中医药大学第一附属医院
出处
《中国医药指南》
2013年第6期304-305,共2页
Guide of China Medicine
关键词
门诊
优质护理服务
措施
体会
分类号
R473 [医药卫生—护理学]
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