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数字时代高校图书馆服务危机管理研究 被引量:1

A STUDY OF CRISIS MANAGEMENT OF UNIVERSITY LIBRARY IN THE DIGITAL ERA
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摘要 新媒体技术的出现及广泛应用,大大改变了读者的信息行为,也促使图书馆积极拓展服务方式。从高校图书馆服务工作内容出发,以服务危机为研究对象,提出了高校图书馆应对服务危机的七项对策。 The emergency and wide use of new media technologies significantly change the reader' s informa- tion behavior and enable the library to expand services. The paper puts up with 7 countermeasures in reaction to crisis management of services in the university library after discussing the service content of the university li- brary with service crisis as the research object.
作者 周蕊
出处 《河南工业大学学报(社会科学版)》 2013年第1期95-97,共3页 Journal of Henan University of Technology:Social Science Edition
基金 2009年河南省科技厅项目(092400430016)
关键词 高校图书馆 服务 危机管理 “4R”理论 蝴蝶效应 university library service crisis management "4R" theory butterfly effect
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参考文献4

二级参考文献40

共引文献92

同被引文献6

引证文献1

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