拆掉那堵无形的墙

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摘要日本加贺屋的“一人一艺”，与中国海尔的“人单合一”，其实很相似：都是鼓励内部员工与外部顾客之间的“互动式管理”，拆掉了隔在内部员工与外部顾客之间的那堵无形的墙区别在于：海尔作为中国制造业的典范，强调命令来自外部订单而不是上级，而日本加贺屋旅馆则走得更远些，鼓励大家都能拥有一项专长，也就是“一人一艺”。

作者孙景华

出处《商界（评论）》 2013年第4期71-71,共1页 Review

关键词中国制造业外部顾客内部员工互动式管理日本海尔

分类号 F426.4 [经济管理—产业经济]

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