摘要
2010年2月国家卫生部提出：在全国卫生系统开展“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务示范工程活动。“示范工程”活动是建立责任整体护理模式，加强护理管理，提高护理质量，促进护理改革与发展。在工作中以分工形式落实责任包干，明确工作职责，加强绩效考核。我科从2010年7月～2011年12月在科室全面开展优质护理服务活动，通过18个月的护理临床实践，增强了护士主动服务的意识，大大提高了患者的满意度，有效地提高了护理质量，现将具体实施方法介绍如下。
出处
《西南国防医药》
CAS
2013年第3期320-322,共3页
Medical Journal of National Defending Forces in Southwest China
