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商业银行混业经营的消费者评价研究——基于服务品牌延伸的视角 被引量：3

Research on Consumer Evaluations of Commercial Banks Mixed Operation——From the Perspective of Service Brand Extension
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摘要 本文从服务品牌延伸的视角研究了商业银行混业经营业务延伸的消费者评价问题,并进行了实证研究。研究结果表明,商业银行的母品牌质量、银行业务与新延伸业务之间的感知契合度(替代性、互补性、转移性)对消费者的延伸业务评价都具有显著的正向影响,其中母品牌质量的作用尤为突出。因此,率先通过品牌延伸方式进行混业经营的应该是母品牌感知质量较强的商业银行,另外商业银行在进行金融混业时应率先延伸到与银行业务感知契合度较高的新业务。
作者 郑春东 亓海鑫 王寒
机构地区 天津大学管理与经济学部 天津大学心理研究所
出处 《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2013年第2期42-47,共6页 Journal of Central University of Finance & Economics
基金 国家自然科学基金项目(71072154)资助
关键词 商业银行 混业经营 服务品牌延伸
分类号 F830.33 [经济管理—金融学]
  • 相关文献

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共引文献16

同被引文献89

引证文献3

二级引证文献19

中央财经大学学报
2013年 第2期

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