优质护理服务的实施体会被引量：2

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摘要随着医学模式和健康观念的转变,护理工作已不再是以前忙于完成具体的护理工作（打针输液）,也不仅仅是帮助患者恢复健康,而是延伸到帮助患者增进健康,对护理人员的知识水平和自身素质提出了更高的要求。自我科开展优质护理服务以来,医患和护患关系明显得到改善,医疗投诉和纠纷明显减少,患者满意度达到98%。现将其体会报告如下。

作者王海霞

机构地区侯马市人民医院

出处《基层医学论坛》 2012年第36期4906-4907,共2页 The Medical Forum

关键词护理服务健康观念护理工作医学模式增进健康自身素质知识水平护理人员

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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