ICU出院病人电话回访的精细化管理被引量：4

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摘要目的:通过对ICU出院病人电话回访,探讨提高回访率的方法。方法:采用问卷法对642例病人的健康状况、健康知识需求及对医务人员满意度等内容进行电话回访,由回访人员记录并进行分析、总结。结果:加强电话回访的精细化管理可提高电话回访的工作效率。结论:有效的回访为出院后的病人提供了医患沟通平台,巩固了医患之间的和谐关系,拓宽了服务领域,创造了良好的社会效益和经济效益。

作者王琦沈咏芳

机构地区江苏省盐城市第一人民医院

出处《护理实践与研究》 2012年第23期103-104,共2页 Nursing Practice and Research

关键词 ICU 电话回访管理

分类号 R473 [医药卫生—护理学]

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