电话回访骨科患者不满意因素分析与对策被引量：3

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摘要目的:通过电话回访分析探讨患者不满意因素的防范对策。方法:通过出院电话回访法对患者满意度进行调查,能及时发现工作中的不足,并采取相应的措施积极改进。结果:患者满意度明显提高。结论:骨科患者的电话回访不仅有利于患者康复,而且可以加强护患沟通,提高满意度,更好地为患者提供优质的护理服务。

作者陈芳

机构地区江苏省大丰市人民医院骨科

出处《医学理论与实践》 2012年第21期2719-2720,共2页 The Journal of Medical Theory and Practice

关键词电话回访不满意因素对策

分类号 R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]

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