摘要
通过对高校图书馆形象危机管理的基本理论问题的概述,分析其实施预警管理的意义和作用;建立基于"读者视角"的形象评价体系,并从"预警"的层面,采用实证研究的方法,探索高校图书馆形象危机管理的运作机制。
This paper analyzes the significance and role of implementation of warning management through an overview of the basic theory of the college libraries＇ image crisis management. It establishes an image evaluation system based on the readers perspective, and from the ＂early warning＂ level, it uses empirical research approach to explore the operation mechanisms of the university library image crisis management.
出处
《图书馆学研究》
CSSCI
北大核心
2012年第21期13-19,共7页
Research on Library Science
基金
教育部人文社会科学研究规划基金项目"基于高校图书馆危机管理的预警体系构建及其运作研究"(项目编号:10 YJA870016)的研究成果之一
关键词
高等学校
图书馆
服务危机
预警管理
colleges and universities library image crisis warning management
