构建微博服务平台创新供电服务方式

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摘要从＂电老虎＂到＂四个服务＂,国家电网公司已从计划经济时代的垄断企业成功转型为一家具有社会责任、服务优质的供电企业,但因服务方式、宣传受众等局限,仍有少部分客户还存在人云亦云谴责供电企业的做法,这些舆情给供电企业的形象与发展带来了负面影响。如何让客户了解供电企业？如何第一时间倾听客户的声音并做出回应？如何让优质服务及努力被更多的人看到？电力微博,这种新型的服务方式应运而生。

作者滕琦丁奕方

机构地区常德电业局

出处《大众用电》 2012年第10期14-15,共2页 Popular Utilization of Electricity

关键词供电企业服务平台服务方式创新国家电网公司社会责任计划经济客户

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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大众用电

2012年第10期

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