摘要
目的总结创建优质护理示范病房工作中的经验。以便进一步优化优质护理的开展。方法将2010年7-12月的心内科158例住院患者随机分为两组，一组，实施优质护理服务，作为实验组，另一组仍为传统护理模式，作为对照组，通过对科室医护急的满意度调查、不良事件的发生率、表扬信数的调查。结果试验组患者的满意度、医生的满意度、表扬信数都比对照组高，不良事件发生率比对照组低，护士满意度比对照组低。结论实施优质护理服务后确实能提高护理质量，减少护患纠纷，真正做到让患者满意、社会满意、政府满意，但护士的满意有待进一步探索研究。
出处
《医学信息》
2012年第7期252-252,共1页
Journal of Medical Information
